下午依旧是去阳光老年医院附近收集资源,已经大致熟悉工作流程的纪轲决定自己单独开展工作。
一方面,纪轲觉得或许是预售最后一期,范森这些老员工暮气太重,一幅懒洋洋的架势,并不是很适合自己去学习;另一方面,纪轲想继续上午对交际能力的测试,上午纪轲没有机会潜心收集相关素材,统计数据,从而量化面对面销售对交际能力的提升。
“你们先玩吧,我自己去附近的小区转转,多努力一会儿,争取早点完成今天的任务。”纪轲随便找了一个理由,就脱离了范森的偷懒小队,无视范森、阿兵他们说的现在小区没人,去了也是白费功夫的劝告。
“算了,各有各的打算,咱们先玩,等到五六点时再去收集资源也不迟,就让他先忙吧。”范森叹了口气,转而感慨,“果然就像史总说的那样,新人冲劲大,肯下功夫努力。”
“等他过段时间就知道了,光靠努力是不行的,还要有会动脑子。”任杰接着说,“咱们都是从他那种状态过来的,谁都一样。”
范森,阿兵,任杰都有刚入行时激情澎湃的经历,但健身房会籍销售面临的巨大压力,会压垮任何一个没有心理准备的人,至于能不能恢复过来,那就要看各自的自我调解了。
想想看,街面上人来人往,你认真的伸手递出单页,得到却是一次次嫌弃的眼神加厌恶的拒绝。
越努力发单页,这种拒绝就越多,每天都高达上百次的拒绝,没有一个强大的内心,你能抗过去吗?
这个时候,任何一个接了单页的行人,对于会籍而言,不亚于溺水之人身边突然出现的稻草,沙漠旅人眼前突然出现的一捧水。
所有合格的会籍都会死死追着不放,你不直截了当的拒绝,他能跟着你走完一整条街,因为此时的你,在他心里是一种名叫希望的存在。
不过,不是所有希望都能成真,大多时候这种希望是水中花,井中月;所谓希望越大,失望越大,给了希望不给结果,会籍的心理绝对会出现波动,从而心生怨怼,背后吐槽是难免的。
接了单页,留了电话的客户,那在会籍眼中无疑是巨大的收获,当然,你是真心对健身感兴趣,还是应付式的留电话;通过简单的交谈,会籍是有大致判断的,从而会在专门记录电话的纸张上进行特殊标记。
收集好了电话资源,下一步就是通过微信,电话联系客户,为其讲解健身房的办卡活动,通过周期性的嘘寒问暖,提醒客户,他有一个健身卡办理业务等待解决。
预售阶段,客户如果有意向,会籍就会引导客户缴纳办卡定金,从而为健身房提供一个大致的销售额参考。
为什么是大致的销售额?
因为从交定金到办卡是有一个比较长的时间,这个时间足以让客户冷静思考或者受亲朋好友的影响。
反思自己有没有时间来锻炼,有没有必要办健身卡,这个健身房会不会是捞一把就走等等一系列的问题,从而形成消费后的后悔情绪。
这个时候,会籍还需要进行一系列的话术安抚,直至客户办卡,才算一个阶段的尘埃落定。
这么一个阶段的时间跨度,长达一个月到一个半月,甚至两个月,期间电话资源收集,打电话联系客户,日常维护定金客户,办卡时与客户的言辞交锋,还有同事有意无意的挖客户,同行之间的恶意竞争和诋毁。
以上种种,都是十分考验会籍人员人生阅历,性格定力,心理承受与调解能力,语言交际能力。
泥沙俱下的会籍人员会在这个过程中大浪淘沙,留下的就是精英。
所以,健身房的销售人员还有句话叫剩者为王,你比别人坚持的久些,离开的人的资源就会分配到你手里,你吃的肉就多些。
范森几个人看着纪柯干劲十足的新人派头,想起了自己曾经和他一样,懵懂无知,都是唏嘘不已,感慨自己再也回不到那种无所畏惧,死劲拼搏的状态了。
纪柯倒是对自己趁着人少,低效率收集资源有什么特别的想法。甚至他觉得这个时候收集电话资源还挺适合自己,因为人少可以有时间研究系统功能。
对于电话资源的收集,纪柯倒不是很在意,时间还长,不用太在意。
到了傍晚五六点,范森联系纪柯,确认他的位置时,范森才发现不知不觉已经快要天黑了。
通过下午的潜心研究,纪柯总算确定,随着交际能力各个子项的数值的提高,对客户进行简单的业务交谈已经不能提升各类数值。
如同游戏里的经验值一般,简单的业务交谈是低级怪物,无法为已经成长为高等级的纪柯提供经验值了。
“我已经收集了15个电话,你们呢?”纪柯在电话里回应范森,“我在清怡花苑这里呢,还行吧,我一个人忙不过来,再来一两个差不多就能全部顾上了。”
收集资源时,会籍通常是三两个一起,一方面是相互间有个照应,一方面则是为了在人流量较大的区域能够协同开展工作,不至于错失客户资源。
清怡花苑是个封闭式小区,进出需要门禁,门口设有升降杆。纪柯手里拿着宣传页,刚靠近门口,门卫就直接警告不准进入小区发广告页。
没办法,纪柯只好在门口等回小区的汽车等升降杆升起的短暂时间,广撒网式的给业主司机们递单页,然后口齿清晰的快速说着早就熟稔的话术,同时要求业主们留下电话,并保证不会随便拨打电话骚扰。
“小纪,忙的咋样了?”很快就赶过来的范森,张杰问道。
“不行啊,回小区的大多是开车的,很少有步行的。偶尔会有人从小区出来。忙了半天,才收集到这么点。”
纪柯摊开资源页,能记录数十个电话资源的白纸,只填写了不到三分之一。
“这个小区,第一期预售时就被扫了无数次,你还能收集这么多,已经不错了。”范森安慰道,“走吧,去东面的步行街再收一会儿,然后咱们就回去。”
“行。张杰,你弄多少个了,完成任务没?”纪柯转头问旁边的张杰,两人一起来,又住在一起,相互关心一下简直不要太正常。
“哎呀,没有纪哥牛逼,我才收集了8个,回去后估计要挨批了。”张杰略显调侃的回答,根本没把任务没完成当成一回事。