“大家不要激动,做好咱们自己的事情就好,”回到办公室,纪轲不得不放下手中的A4纸,勉力安抚情绪激动的私教一队。
现在两队在优质资源上相差10%,几十名会员;这些会员买课的概率可要比年卡会员大得多,购课数量也比年卡会员大得多;
这几十名会员中哪怕只有五六个买课,累计的业绩量估计也会在四五万以上,这些业绩放到一个人身上直接就是几千块的收入,这种眼睁睁看着钞票被人拿走的感受,足以让这些人情绪大坏。
“我相信会员不是傻子,”纪轲耐着性子把所有人一一拉到位置上,“才刚刚开始,俗话说路遥知马力,日久见人心。”
“咱们把服务做好,让会员感受到咱们的专业水平,我相信他们会替咱们说话的。”
在现如今会员越来越理智成熟的当口,私人教练三两句的花言巧语,还真不能让会员就乖乖的掏钱买课。
私教作为一个特殊的销售服务行业,光靠嘴皮子是不行的,服务与专业才是真正的推销利器;这两样不行,光靠嘴吹,那是和会籍比拼业务能力,不是专业私教应该干的事。
“于伟,明天开始就指望你们了,”秦可把一摞A4放到于伟手上,“今晚你和肖霖、立春晚点走,把资源平均分一下,明天发给二队的所有人。”
“好,放心吧。”于伟嘴角扯过一丝笑意,这种活,他熟。
秦可吩咐好所有事情后,带着胜利后的得意,扭着翘臀离开健身房,明天武庆良就要回武汉了,今晚她准备好好和老板秉烛夜游,彻夜长谈。
于伟三个人聚在操厅,拿着圆珠笔仔仔细细的统计各个卡种的会员数量,然后通过计算,平均分给成十五份,力图每个人拿到的资源无论是数量还是卡种类别,都能公平公正公开的让人无可挑剔,如果没有悄悄私藏两页三年卡以上会员名单的话。
“小纪,你怎么能让她拿走那么多三年卡以上的会员?”下班之后,纪轲、李江等一行人走在回住处的小路上,几个人对纪轲的让步感到很意外。
“当时我也不想让步的,是店长给我打手势让我别说话的,”纪轲可不想背这个锅,很容易让人觉得自己是想要讨好秦可那边,“店长的意思是不能把他们逼得太狠,不然要是再闹得史总他们三个出面擦屁股,咱们可就要倒霉了。”
“说的也是,店长考虑的没毛病。”
纪轲这么一说,几个人也理解了当时的情况,这些天武庆良面对跃动教练的压力,在占理的情况下,主动改动合同,虽然耍了点小聪明,但毕竟已经很给史总几个人面子了;
这种情况下,私教一队如果还要因为资源分配这种上不了台面的事情闹得满城风雨,史总几个人面上肯定是过不去的,丢人面皮那是人际关系中最忌讳的事情;想到这里,刘帅几个人也都沉默不语,心里面默默感受这种无力、憋屈的滋味。
“这些名单分下去之后,相互之间不要随意看别人的,更不要去打别人的资源!”于伟边发资源,边嘱咐,“如果发生你打了他的资源,会员在你这里买了课,事后他到我这里来投诉,那么我会把这一单判给他的。”
“大家放心,每过七天,我会把你们打过的,没买课的,你们认为没有继续跟进价值的资源统计出来,然后在分给你们的,”
“我知道私教卖课这个工作,有时候也是看运气、看脸、看缘分的,会员不在他那买课,未必就代表着他不在你这里买课,所以你们想要交换资源,也不要着急,由我来帮你做好这个工作,大家清楚了吧?”
发完资源,接下来就是拨打电话,约会员来店谈私教课的流程。
私教打电话的难度要低于会籍,毕竟对象都是办过卡的会员,只要理由合适,比如,哥/美女,我从前台那里看到你好几天没来锻炼,是工作忙,还是忘记了?之类的开场白,
会员还是能够接受此类电话的,毕竟有人关心、督促他/她保持锻炼习惯,这种热情而又体贴的话语,即便不愿意接受,起码不会反感;
有的私教话术、准备工作做得不够好的话,销售的意味就会多一些,比如,我们举办了私教体验活动,诚邀你来参建,你看你是今天过来呢,还是什么时候过来,具体什么时间呢?之类的,
会员又不傻,你这么急吼吼的让会员来健身房,一听就知道你根本不关心他是否锻炼了,是否有时间来锻炼,让他来店里最大的可能性就是惦记他兜里的那点钱,有了这种防备意识后的会员,是很难说服他掏钱买课的。
“谢美女,过来了。”纪轲正在为谈单的私教一队成员和客户端茶送水,昨天刚刚办过卡的谢颖过来拍了他一下,“你先等会儿,我把这两杯水送过去。”
“你的健身计划还没写好,所以暂时的话,还不能上私教课。”纪轲边走边对谢颖解释。
私教课可不是说上就上的,它是需要经过一系列的准备工作之后才能开始,比如身体围度的测量,体能的评估,饮食状态的了解、对身材的要求是增肌、减脂还是塑形;综合上述情况,私教才能结合自己的专业知识,制定出会员的专属健身计划。
健身计划包括了阶段训练强度、训练的方式方法、阶段训练的目标、阶段训练时间、饮食规划等多项内容;会员未必能够按照健身计划进行锻炼,但私教必须做出来。
“那我今天干什么?自己练练器械,跑跑步?”谢颖皱了皱蛾眉,既然花了钱,她可不想浪费时间。
“带你做些肘部康复锻炼和肌肉松解。”
康复锻炼,是采用强度适量(多为自重)、定向或者有针对性的动作训练,帮助身体恢复到正常状态。此类锻炼需要注意的是准备动作要准确、时刻保持,动作过程中要尽量感受锻炼部位的发力与收缩,经过一定次数、组数的锻炼,短时间内特定部位的体态会有明显的改善;过程中会有酸、累、涨等感觉,但通常都可以忍受。
肌肉松解则是通过手指的按压、揉搓等方式,将特定部位长期紧张的肌肉群在短时间内放松下来,过程中会出现疼、痒、麻等感觉,通常不怎么好受,但松解之后,被松解的部位会感到前所未有的轻松感。